Política de Privacidade

A Memora Studio é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Para qualquer assunto de privacidade, inclusive o exercício dos seus direitos, use o formulário da página de Contato.

• Pedido: nome, e-mail, idioma, os locais (com estado e país, no caso de bairros), coordenadas, estilo e formato da arte, plano escolhido, valor, moeda, situação do pagamento, e a data e a versão dos Termos que você aceitou.
• Pagamento: identificadores da transação e o tipo de meio de pagamento, enviados pela Stripe ou pelo Paddle. Os dados do cartão são informados diretamente a eles e nunca chegam até nós.
• Contato: nome, e-mail, assunto, mensagem e número do pedido, quando você usa a página de Contato.
• Dados técnicos: o país aproximado, deduzido do seu endereço IP pela nossa hospedagem, para definir moeda e idioma; e o IP e o e-mail convertidos em código irreversível (hash) para limitar abusos, como pedidos em massa. A cada download do arquivo registramos data, hora, o IP em hash e o navegador usado, como comprovante de entrega. Nossos provedores de hospedagem também mantêm registros técnicos de acesso.

O editor salva no armazenamento local do seu navegador (localStorage) os locais, o estilo, a prévia e o nome e o e-mail digitados no checkout, para você não perder o trabalho ao recarregar a página. Esses dados ficam no seu aparelho e só chegam até nós quando você faz um pedido. Você pode apagá-los limpando os dados do site no navegador.

Não usamos cookies de rastreamento, de análise de audiência nem de publicidade. As páginas de pagamento da Stripe e do Paddle podem usar cookies próprios, necessários à segurança do pagamento.

• Criar, entregar e dar suporte à sua arte, e enviar os e-mails do pedido (execução do contrato).
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis (obrigação legal).
• Prevenir fraudes e abusos e proteger o site (legítimo interesse).
• Responder às suas mensagens (execução do contrato ou legítimo interesse, conforme o caso).

Não enviamos e-mails de marketing sem o seu consentimento e não tomamos decisões automatizadas que afetem você de forma significativa.

Apenas com os fornecedores necessários para o serviço funcionar (como hospedagem, mapas, pagamento e envio de e-mails), que tratam os dados em nosso nome.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

Podemos divulgá-los se a lei ou uma ordem de autoridade competente exigir.

Alguns desses fornecedores tratam dados fora do Brasil ou do seu país, principalmente nos Estados Unidos e na União Europeia. Nesses casos, as transferências seguem as salvaguardas previstas na LGPD e no GDPR, como cláusulas contratuais padrão.

• Arquivo da arte: 12 meses a partir do pedido; depois disso é removido dos nossos servidores. Pedidos pagos e o registro de downloads: pelo prazo exigido pela legislação fiscal (no Brasil, em regra, 5 anos).
• Pedidos iniciados e não pagos: excluídos automaticamente em poucos dias.
• Registros de limite de uso (hash de IP/e-mail): apagados periodicamente, em até alguns dias.
• Mensagens de contato: pelo tempo necessário para o atendimento e eventuais pendências.

Os e-mails que enviamos, inclusive o de entrega com o link do arquivo, ficam na sua caixa de entrada, e não temos como apagá-los.

Conforme a LGPD (Brasil), o GDPR (União Europeia), o UK GDPR (Reino Unido) e as leis de privacidade do seu país, você pode pedir: confirmação e acesso aos seus dados, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, oposição a um tratamento e revogação de consentimento. Alguns dados podem ser mantidos quando a lei exigir, como os registros fiscais.

Para exercer seus direitos, use o formulário da página de Contato. Você também pode reclamar à autoridade de proteção de dados: no Brasil, a ANPD; na União Europeia e no Reino Unido, a autoridade do seu país.

Usamos conexão criptografada (HTTPS), armazenamento privado dos arquivos, links de download pessoais e acesso restrito aos dados. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer algum que possa afetar você, avisaremos conforme a lei.

O site não é direcionado a menores de 18 anos. Menores só devem fazer pedidos com a participação de um responsável.

Podemos atualizar esta política. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data no topo.