Política de Privacidad

Memora Studio es el responsable de los datos personales tratados en este sitio. Para cualquier asunto de privacidad, incluido el ejercicio de tus derechos, usa el formulario de la página de Contacto.

• Pedido: nombre, correo, idioma, los lugares (con estado y país, en el caso de barrios), coordenadas, estilo y formato del arte, plan elegido, importe, moneda, estado del pago, y la fecha y la versión de los Términos que aceptaste.
• Pago: identificadores de la transacción y el tipo de medio de pago, que nos envían Stripe o Paddle. Los datos de la tarjeta se ingresan directamente con ellos y nunca llegan a nosotros.
• Contacto: nombre, correo, asunto, mensaje y número de pedido, cuando usas la página de Contacto.
• Datos técnicos: tu país aproximado, deducido de tu dirección IP por nuestro proveedor de hosting, para definir moneda e idioma; y tu IP y correo convertidos en un código irreversible (hash) para limitar abusos, como pedidos masivos. En cada descarga del archivo registramos fecha, hora, la IP en hash y el navegador usado, como comprobante de entrega. Nuestros proveedores de hosting también guardan registros técnicos de acceso.

El editor guarda en el almacenamiento local de tu navegador (localStorage) los lugares, el estilo, la vista previa y el nombre y correo escritos en el checkout, para que no pierdas tu trabajo al recargar la página. Esos datos quedan en tu dispositivo y solo nos llegan cuando haces un pedido. Puedes borrarlos limpiando los datos del sitio en tu navegador.

No usamos cookies de seguimiento, analítica ni publicidad. Las páginas de pago de Stripe y Paddle pueden usar cookies propias, necesarias para la seguridad del pago.

• Crear, entregar y dar soporte a tu arte, y enviar los correos del pedido (ejecución del contrato).
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables (obligación legal).
• Prevenir fraudes y abusos y proteger el sitio (interés legítimo).
• Responder a tus mensajes (ejecución del contrato o interés legítimo, según el caso).

No enviamos correos de marketing sin tu consentimiento ni tomamos decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa.

Solo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione (como hosting, mapas, pagos y envío de correos), que tratan los datos en nuestro nombre.

No vendemos ni alquilamos datos personales.

Podemos divulgarlos si la ley o una orden de autoridad competente lo exige.

Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de Brasil o de tu país, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Esas transferencias se basan en las salvaguardas previstas en la LGPD y el RGPD, como cláusulas contractuales tipo.

• Archivo del arte: 12 meses desde el pedido; después se elimina de nuestros servidores. Pedidos pagados y el registro de descargas: durante el plazo que exija la legislación fiscal (en Brasil, en general, 5 años).
• Pedidos iniciados y no pagados: se eliminan automáticamente en pocos días.
• Registros de límite de uso (hash de IP/correo): se borran periódicamente, en pocos días.
• Mensajes de contacto: el tiempo necesario para atender tu solicitud y su seguimiento.

Los correos que enviamos, incluido el de entrega con el enlace del archivo, quedan en tu bandeja de entrada y no podemos borrarlos.

Según la LGPD (Brasil), el RGPD (Unión Europea), el UK GDPR (Reino Unido) y las leyes de privacidad de tu país, puedes solicitar acceso a tus datos, rectificación, supresión, portabilidad, información sobre con quién se comparten, oposición a un tratamiento y retirada del consentimiento. Algunos datos pueden conservarse cuando la ley lo exija, como los registros fiscales.

Para ejercer tus derechos, usa el formulario de la página de Contacto. También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos: en Brasil, la ANPD; en tu país, la autoridad competente.

Usamos conexión cifrada (HTTPS), almacenamiento privado de archivos, enlaces de descarga personales y acceso restringido a los datos. Ningún sistema es totalmente inmune a incidentes; si ocurre alguno que pueda afectarte, te avisaremos según la ley.

El sitio no está dirigido a menores de 18 años. Los menores solo deben hacer pedidos con la participación de un responsable.

Podemos actualizar esta política. La versión vigente está siempre en esta página, con la fecha arriba.